Refusionspolitik

Vores refunderingspolitik er gyldig i 14 dage. Hvis der er gået mere end 14 dage siden købsdatoen, kan vi ikke tilbyde refundering eller ombytning.

Returnérbare produkter skal være ubrugte og i samme stand, som da du modtog dem. De skal også være i deres originale emballage.

Mange produkter er undtaget fra returnering. Produkter som mad, blomster, aviser eller blade kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke returnering af personlige produkter eller hygiejneprodukter, farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser.

Produkter, der ikke kan returneres:

Gavekort

Softwareprodukter, der kan downloades

Visse sundheds- og hygiejneprodukter

For at få en refusion skal vi bruge en kvittering eller et købsbevis.

Returner ikke produkter til producenten.

Kompensation
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget produktet. Vi informerer dig også om, hvorvidt refusionen er blevet godkendt eller afvist.

Hvis refusionen godkendes, vil den blive behandlet, og beløbet vil automatisk blive overført til dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for en given tidsperiode.

Forsinkelse eller ingen refusion
Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, skal du først tjekke din bankkonto.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage tid, før refusionen formelt registreres.
Kontakt derefter din bank. Det kan tage tid, før refusionen vises.

Hvis du har gennemført alle disse trin, men stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os via e-mail: bruno_servers@audio-malls.com.

Refusion
Hvis der er problemer med dit produkt, vil du ikke blive opkrævet gebyrer. Hvis du annullerer din ordre under levering, er du ansvarlig for alle forsendelsesomkostninger. Hvis produktet ikke er defekt, og du vælger at returnere det, er du ansvarlig for alle returneringsomkostninger. Medmindre andet er angivet i returpolitikken, vil du ikke blive opkrævet andre gebyrer.

Ombytning
Vi ombytter kun defekte eller beskadigede produkter. Hvis du ønsker at ombytte til det samme produkt, bedes du sende en e-mail til bruno_servers@audio-malls.com.

Hvis der er problemer med dit produkt, vil du ikke blive opkrævet nogen omkostninger. Hvis du har bestilt det forkerte produkt og ønsker at bytte det til et andet, er du ansvarlig for returneringsomkostningerne. Medmindre andet er angivet i returpolitikken, vil du ikke blive opkrævet yderligere omkostninger.

Gaver
Hvis produktet var markeret som en gave ved købet og blev sendt direkte til dig, modtager du gavepoint svarende til værdien af ​​det returnerede produkt. Gavekort sendes til dig, når vi har modtaget returneringen. Hvis produktet ikke var markeret som en gave ved købet, eller hvis gavemodtageren bestilte det til dig på et senere tidspunkt, refunderer vi gavemodtageren og underretter dem om din refusion.

Forsendelse
For at returnere et produkt skal du sende det til følgende adresse:
Navn: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Adresse: Halskestraße 22-26 Hal A4+A5
By: Ratingen
Land: Tyskland
Postnummer: 40880

Kontakt os venligst på bruno_servers@audio-malls.com for at bekræfte din pakkes status, inden du returnerer den. Når det er bekræftet, at pakken er i god stand, kan du returnere den i henhold til vores kundeservicepolitik. Pakker, der returneres uden bekræftelse eller forudgående godkendelse, refunderes ikke.

Du er ansvarlig for dine returforsendelsesomkostninger. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil returforsendelsesomkostningerne blive fratrukket refusionen.

Afhængigt af hvor du bor, kan det tage forskellig tid, før erstatningsproduktet når frem til dig.

Hvis varernes værdi overstiger £799, bedes du overveje at bruge en sporbar leveringsmetode eller tegne en forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager returnerede produkter.